MotorPraat

Jongens, ik heb iets serieus voor en ik voel mij zo'n stomme koe!...
Sunjets is geoon een klote-reisorganisatie!
We kregen voor onze trouw een waardebon van 1000 euro, een superkado van een groep mensen die ik graag heb. Ik heb daarmee een klein reisje geboekt in de paavakantie en had nog 700 euro over...DACHT IK! Toen ik daarnet onze zomervakantie wilde boeken en de restwaarde wilde aanwenden, blijkt dat dat niet meer kan. Ergens in een klein stofferig hoekje van hunne klotewebsite staat het volgende te lezen... : "Elke Cadeaubon kan slechts ??n keer gebruikt worden. Van zodra de Sunjets Cadeaubon gebruikt werd als (gedeeltelijke) betaling van een Sunjets reisreservering vervalt de waarde ervan. De Sunjets Cadeaubon is niet inwisselbaar tegen contant geld en kan niet voor hetzelfde, of een gedeelte van het vermelde bedrag, omgeruild worden tegen een andere Sunjets Cadeaubon". Nergens werd daar tijdens de boeking op een of andere manier melding van gemaakt.... Ik voel mij echt bekocht en bedrogen en vooral STOMSTOMSTOM!
De nietFB-vrienden mogen dit ook weten ...

Bugger!!!

Ben je lid van Test-Aankoop ? Ik zou direct eens polsen of alles wel legaal is. Anders wil ik het wel doen. ik heb begot meebetaald aan die cadeau (denk ik toch).

Doeme toch !

Nochtans staat dit te lezen op de mail die ik kreeg ter bevestiging van mijn boeking : "Waardebonnen die u ingebracht heeft, mag u eenmalig aftrekken van het verschuldigde bedrag dat op uw voorschot- of saldorekening vermeld staat.Er wordt een rekening-correctie opgemaakt per ingebrachte waardebon." Waarbij ik dus dacht dat men dit bedrag van die 1000 euro ging aftrekken, wat mij toch ook niet meer dan logisch lijkt... Moet ge nu echt al nen halven advocaat zijn vooraleer je iets online koopt of boekt?

Nochtans staat dit te lezen op de mail die ik kreeg ter bevestiging van mijn boeking

Nadat je betaald had? Of ergens daarvoor ook?
Als je dat op voorhand nergens kon lezen(online of op de bon) is er ergens wet een wet die zegt dat je niet alle bepalingen van 't contract kende ...

die mail kreeg ik als bevestiging van de boeking, dus erna...
maar ja, ze kunnen zich wegsteken achter de kleine lettertjes (die ik in een bestandje kreeg alvorens ik de boeking bevestigde), en dat zijn er een heleboel, opgemaakt in een taal zodat je elke zin 3 keer moet lezen vooraleer je er de helft van begrijpt, dus neen, zo aandachtig heb ik die kleine lettertjes ook niet doorgenomen al heb ik die wel vluchtig gelezen)... Ik ging ervan uit dat het logisch en eerlijk was dat dit bedrag werd afgetrokken van die 1000 euro... Maar soit, ik ga er nu over zwijgen, ik ben helemaal opgefokt nu, en ik zou eigenlijk moeten gaan slapen wegens werkendag morgen... 'k moet kalmeren...

gene paniek!

Ik heb gisteren al een vriendelijk mailke naar sunjets gedaan en de situatie uitgelegd. Voor 700 EUR kunnen ze toch wel een geste doen!

En ja, dat staat in hele kleine letterkes goed weggestopt in juristentaal in hun verkoopsvoorwaarden blijkbaar, dat zo'n bon slecht 1x gebruikt kan worden. Dus het is evengoed mijn schuld. Ik had dat moeten zien en 40 bonnen van 25 EUR bestellen

Soit, efkes afwachten en zien wat ze antwoorden.

dus, in feite, ontvangen ze 1000 Euro, waarvoor ze voor 300 Euro diensten verlenen en verder weigeren de resterende 700 Euro te crediteren?
Zo is het toch.
Simpel, geval uitleggen aan de ombudsdienst van de reisagentschappen en/of testaankoop.
Zullen U het best kunnen adviseren.
Anders minnelijke schikking voorstellen in Dendermonde of waar hun rechtbank gevestigd is. (zonder kosten).
Te volgen in elk geval.

Idd, even wachten op het antwoord dat ze naar Laouen sturen...
Dit zou niet mogen kunnen h?.

En die bevestigingsmail, die klinkt alsof je die 700euro toch nog mag gebruiken.

Als ze moeilijk doen, testaankoop, geschillencommissie, etc.
Tis een te groot bedrag om het zozo te laten.

Bugger idd

ook mijn idee : een ombudsman inschakelen. Desnoods er mee naar de krant stappen.

Cel verzoening
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
T: 02 277 61 80
F: 02 277 91 00
[url=mailto:verzoening.gr@skynet.be]verzoening.gr@skynet.be[/url]
http://economie.fgov.be/nl/consument/Re ... /index.jsp
Bevoegdheid: aanstellen van een verzoener voor geschillen tussen een reiziger en
een reisagent of touroperator over de uitvoering van de pakketreis om samen tot een
vrijwillig akkoord te komen.
Kosten: ?50 per partij, niet terugbetaalbaar

of

Cel arbitrage
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
T: 02 277 62 15
F: 02 277 91 00
[url=mailto:clv.gr@skynet.be]clv.gr@skynet.be[/url]
http://economie.fgov.be/nl/consument/Re ... ie_Reizen/
Arbitrage/index.jsp
Bevoegdheid: formuleren van een bindende uitspraak voor geschillen tussen een
reiziger en een reisagent of touroperator over de uitvoering van de pakketreis.
Kosten: 10% van de som die de consument van de reisagent of touroperator eist, met
een minimum van ?100. Dit bedrag valt uiteindelijk ten laste van de verliezende partij

Tot mijn verwondering zijn deze ombudsmannen niet gratis maar, indien Iaouen geen positief antwoord krijgt, zou ik daar toch gebruik van maken, beter ?50 betalen dan ?700 kwijt te zijn.
Als ze een beetje slim zijn komt dat hopelijk in orde zonder al de extra rompslomp.

Alle strijdplannen mogen weer opgeborgen worden

Een vriendelijk mailke, ne keer een belleke doen en een faxke versturen en hoppa, lieve mail terug en we krijgen onze centen terug in de vorm van een nieuwe bon!

Fijne vakantie Lietje en Loetje!

VIND IK LEUK!!!

alle? goed van u om rustig & kalm, het nodige te doen en we het ventielke van onze stoomkookpan mogen aflaten

Goe gedoan Sofie !

En nu kunnen Loe & Lie toch hun reiske boeken

...

Ik was trouwens nog vergeten het antwoord van Test-Aankoop mee te geven: wettelijk niets aan te doen, het staat zo in de voorwaarden. Rekenen op de goodwill van Sunjets !

Gelukkig was die goodwill er !